Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 novembre 2024

La présente Politique de confidentialité décrit comment Fleurs de la Clarté (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur www.fleursdelaclarte.com (le « Site ») ou communiquez autrement avec nous au sujet du Site (collectivement, les « Services »).

1. Collecte et utilisation des informations personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant issues de diverses sources, comme indiqué ci-dessous.

Informations que nous collectons directement auprès de vous

  • Coordonnées : Nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.

  • Informations sur les commandes : Nom, adresse de facturation, adresse d’expédition, confirmation de paiement, e-mail et téléphone.

  • Informations sur le compte : Nom d'utilisateur, mot de passe et informations de sécurité.

  • Service client : Informations que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous.

Informations collectées automatiquement (Cookies) Nous collectons automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (« Données d'utilisation ») via des cookies et technologies similaires (adresse IP, navigateur, appareil). Pour plus d'informations sur les cookies Shopify, rendez-vous sur https://www.shopify.com/legal/cookies.

Informations obtenues de tiers Nous pouvons obtenir des informations via des prestataires de services comme Shopify (hébergement) ou nos processeurs de paiement afin d'exécuter vos commandes.

2. Utilisation de vos informations personnelles

  • Fourniture des Services : Traiter vos paiements, expédier vos commandes, gérer votre compte et les retours.

  • Marketing et publicité : Vous envoyer des communications promotionnelles (avec votre consentement ou intérêt légitime).

  • Sécurité et prévention de la fraude : Détecter les activités illégales et protéger votre compte.

  • Amélioration des Services : Analyser l'utilisation du site pour optimiser votre expérience.

3. Divulgation des informations

Nous pouvons partager vos informations avec des tiers dans les cas suivants :

  • Avec des prestataires de services (Shopify, transporteurs, processeurs de paiement) pour exécuter le contrat.

  • Avec des partenaires marketing pour des publicités ciblées (conformément à vos préférences).

  • Pour se conformer aux obligations légales (répondre à une demande des autorités).

4. Vos droits (RGPD)

Selon votre lieu de résidence, vous disposez des droits suivants concernant vos données :

  • Droit d'accès : Savoir quelles données nous détenons sur vous.

  • Droit de rectification : Corriger des données inexactes.

  • Droit de suppression : Demander l'effacement de vos données.

  • Droit d'opposition : Refuser l'utilisation de vos données à des fins marketing.

  • Droit de portabilité : Recevoir une copie de vos données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous.

5. Sécurité et conservation

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité pour protéger vos données. Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services ou respecter nos obligations légales.

6. Contact

Pour toute question sur notre politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter :

  • Email : contact@fleursdelaclarte.com

  • Adresse postale : SCEA La Clarté, La Cour Auzerais, 14430 St Jouin, France.